Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd hebt om het pakket retour te sturen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, dus ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. 

Proces voor Retourzending

1. Neem contact met ons op via klantenservice@chakrawinkel.nl om je retourzending aan te melden. Vernoem in jouw mail de reden voor de retour en je naam + bestelnummer. Je ontvangt verdere instructies en het retouradres van ons via de mail.
2. Verstuur het product veilig verpakt terug naar het opgegeven adres.
3. Zorg ervoor dat de retourzending ons bereikt binnen de 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Akkerwindestraat 1, 6832CR, Arnhem. T.a.v.: Retouren Chakra Winkel. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat de retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

Kosten van Retourzending
De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij het product defect is of als gevolg van een fout aan onze kant.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt de terugbetaling verwerkt binnen 7 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. Neem contact met ons op via klantenservice@chakrawinkel.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.